Politique RGPD

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur turfu.ai est Anis Bougrab, entrepreneur individuel établi en France, joignable à contact@turfu.ai.

2. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées :

• Prénom, nom, email professionnel (formulaire audit)
• Entreprise, secteur d'activité, taille d'équipe
• Volume actuel d'acquisition et ticket moyen (simulateur)
• Échanges textuels avec le chatbot du site
• Données techniques de navigation (cookies fonctionnels)

3. Finalités

• Réservation et préparation de l'audit gratuit
• Génération du diagnostic personnalisé via le simulateur
• Contact commercial pour proposer un déploiement
• Suivi de la relation contractuelle si un projet démarre

4. Base légale

Le traitement repose sur l'intérêt légitime de Turfu AI à répondre à toute demande de contact commercial, et sur le consentement explicite de la personne via la soumission volontaire d'un formulaire (audit, simulateur, chatbot).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact actif (échange email, prise de rendez vous, signature d'un devis). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les données contractuelles (factures, devis signés) sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

6. Sous-traitants

• Vercel Inc. (États Unis) : hébergement du site. DPA en place.
• Formspree (États Unis) : gestion des formulaires. DPA en place. Données transférées hors UE sous clauses contractuelles types.
• Mistral AI (France) : génération de réponses pour le chatbot et le simulateur. Données traitées en France.
• Scaleway (France, datacenter Paris) : hébergement des données techniques persistantes.
• HubSpot(États Unis) : CRM utilisé pour les contacts qui contractent un déploiement, après validation de l'intéressé.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez contact@turfu.ai. Une réponse est apportée sous 30 jours.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies fonctionnels strictement nécessaires à son fonctionnement (préférence d'affichage, mémorisation de session). Aucun cookie de traçage publicitaire tiers n'est déposé.

9. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS 1.3) et au repos chez les sous traitants. Les accès aux outils d'administration sont protégés par authentification forte.

10. Réclamation

En cas de difficulté non résolue par l'exercice direct de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.